Исследование
Полевое исследование: как услышать пользователя
Как выйти “в поле”, не потеряв фокус, и превратить наблюдения в ясные выводы.
Читать статью →Статьи
Коротко о главном в UX
Все материалы рассчитаны на 4–6 минут чтения и подходят для обсуждения в команде.
UX-writing
Микротексты, которые двигают
Голос продукта, кнопки-обещания и тексты, которые снимают тревогу.
Читать статью →Эвристики
Нильсен сегодня: 5 правил на каждый день
Как классические эвристики помогают в сложных продуктах и сервисах.
Читать статью →Метрики
UX-метрики: что считать, чтобы не тонуть
Пять показателей, которые дают опору без превращения UX в отчеты.
Читать статью →Подход
Три слоя UX‑работы
- 1. Восприятие: как продукт звучит, какие эмоции вызывает.
- 2. Навигация: насколько легко человек проходит путь.
- 3. Доверие: есть ли сигнал, что система поддержит.
Фокус
UX — это ритм
Хороший интерфейс напоминает спокойный диалог: задает вопросы, подтверждает, что услышал, и помогает завершить действие. Когда ритм сбивается, пользователь уходит не потому, что “не понял”, а потому, что устал.
Точка входа
Один главный шаг, остальное — дополнительно.
Состояние
Объясняйте ожидания: что происходит и сколько ждать.
Финал
Четко говорите, что завершилось, и что дальше.
Резерв
Давайте мягкий выход, если цель не достигнута.
Практики
Мини‑ритуалы UX‑команды
Используйте эти упражнения, чтобы команда сохраняла фокус на пользователе.
Сессия пересказа
Попросите коллегу объяснить интерфейс так, как будто он рассказывает другу.
Пять минут “тихого UX”
Смотрите на экран без кликов. Записывайте ожидания, которые возникают сами.
Журнал состояний
Список всех статусов, которые видит пользователь: от загрузки до ошибки.
Контакты
Давайте обсуждать UX вживую
Предложите тему или вопрос — и мы подготовим подборку материалов для команды.